USOS Y COSTUMBRES QUE SE DEBEN CAMBIAR Seguridad dentro de los comercios, exigen que se respeten los derechos del cliente  El titular de la Cámara de Seguridad Física y Electrónica de Corrientes, Walter Machuca, explicó cómo debe proceder el personal de vigilancia. "Solicitar que se muestre la cartera o mochila al entrar o salir de los comercios es una violación a la intimidad", manifestó. Planteó soluciones. La presencia de personal de seguridad en los comercios de mediana y gran infraestructura ya es algo habitual en la ciudad. En virtud de ello, el presidente de la Cámara de Seguridad Física y Electrónica de Corrientes, licenciado Walter Machuca, habló sobre cómo deben proceder los vigiladores en esos negocios.
Explicó que el hecho de que soliciten mostrar la cartera o mochila al entrar o salir de los comercios es una violación al derecho a la intimidad. "El uso y las costumbres hacen que los consumidores en general no pongan ningún tipo de resistencia cuando el personal de seguridad privada o pública (policías en actividad) le solicitan, al ingresar y salir de ciertos comercios, que muestren lo que llevan dentro de la cartera o mochila", mencionó.
"Si bien naturalizamos esto es algo que está prohibido porque significa una violación al derecho a la intimidad establecido por la Constitución Nacional y constituye un prejuzgamiento según el Pacto de Costa Rica, que dice que todo el mundo es inocente hasta que se demuestre lo contrario. Es importante que las personas sepan que se puede negar a que le revisen su bolso, porque están atropellando sus derechos", advirtió el referente local.
A párrafo seguido, explicó que "el personal de seguridad está en forma preventiva, y debe trabajar con mucho tacto. Es fundamental que conozca diferentes técnicas para saber abordar situaciones difíciles en caso de que suene la alarma de un local o se observen hechos sospechosos. En esto tiene mucho que ver la capacitación, no es lo mismo un vigilador que está en un comercio que el se encarga de custodiar un banco o el que se encuentra en un edificio, se requieren conocimientos distintos".
"Si suena la alarma de un local-acotó-, el personal de seguridad le debe solicitar al cliente que saque lo que lleva dentro del bolso para determinar el motivo por el cual se disparó el dispositivo. En ningún momento puede meter la mano en las pertenencias o quitárselas para controlarlas".
Hay formas de proceder sin violentar. Muchos lugares ofrecen casilleros, ubicados antes de la línea de cajas para que el individuo deje sus cosas y además pueda recorrer el lugar tranquilo, otros colocan una especie de bolsa con un precinto en la cartera o mochila, que se retira al salir del lugar.
"Además, la tecnología avanzó tanto que la mayoría de los locales cuentan con cámaras de seguridad que muestran lo que hace la persona", culminó el especialista.
Sábado, 30 de julio de 2016
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