INFORME PERIODICO DE FUNCIONAMIENTO Las empresas de celulares aseguran que en Corrientes el servicio es bueno  De acuerdo a los informes propios que las compañías de telefonía celular presentaron ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), el servicio que se presta en Corrientes es de buena calidad. Los resultados de las mediciones que se realizaron durante 2014 son distintos a los que el organismo estatal dio a conocer el año pasado, que revelaron serias falencias en el funcionamiento de las líneas móviles. Desde que se puso en vigencia el Reglamento de Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones, los prestadores tienen la obligación de presentar periódicamente ante la CNC la información relativa al funcionamiento del servicio brindado en todos los puntos del país en donde ofrecen el servicio. La demora en el acceso a la señal y el desarrollo de las llamadas son algunos de los factores que se evalúan para analizar la calidad.
Según la información publicada en el sitio www.quenosecorte.gob.ar, que fue suministrada exclusivamente por las empresas prestadoras y corresponde a mediciones realizadas hasta junio de 2014, el servicio que prestan todas las compañías en Corrientes es bueno. El informe incluye datos de Claro, Personal y Movistar y evalúa la accesibilidad y la retenibilidad de las llamadas que realizan los usuarios.
En el caso de la accesibilidad, que evalúa cuanto se tarda en recibir señal de respuesta del destino a comunicarse y que debe ser no mayor a 10 segundos, la compañía Claro asegura que alcanza este objetivo en el 97,40% de los casos. En el caso de Movistar, el informe indica que se estableció la comunicación con éxito en el 99,80% de los intentos, mientras que Personal asegura que lo logra en el 99,3% de los casos.
Los resultados de las compañías presentan diferencias con las mediciones que realizaron técnicos de la CNC. De acuerdo a los datos oficiales, Claro logró la accesibilidad en el 97,83% de los casos, mientras que Movistar lo logró sólo en el 91,52% de los intentos y Personal apenas en el 72,22% de las pruebas, lo que, de acuerdo a la escala establecida por la CNC, califica a su servicio como “regular”.
El informe también analizó la retenibilidad, un indicador que permite analizar si la llamada se realiza de manera exitosa, o si se cae o corta en el transcurso de la comunicación. También se verifican importantes diferencias entre las mediciones de las empresas y las que realizó la CNC.
Aunque los informes empresariales aseguran que se alcanzan los estándares de calidad necesarios, las mediciones del organismo estatal revelan que también existen falencias en esta categoría, particularmente con la empresa Personal.
Estos informes fueron dados a conocer en Corrientes durante una reunión que mantuvieron legisladores locales, representantes de las empresas y directivos de la CNC a principios de octubre, para buscar soluciones a las falencias que presentan las comunicaciones móviles en la provincia. Estaba previsto que antes de fin de año se concrete un nuevo encuentro para seguir avanzando en distintos objetivos -como la autorización de los municipios para la colocación de antenas que permitan a las empresas realizar las inversiones necesarias para mejorar las redes-, pero la segunda reunión nunca se concretó.
Martes, 13 de enero de 2015
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