TARIFAS El mal servicio de telefonía celular fue la principal causa de queja en 2014  El cobro de montos excesivos y la falta de señal son las causas más frecuentes de reclamos. Durante 2014, la Defensoría de los Vecinos de la Ciudad de Corrientes recibió más de mil reclamos de usuarios por el mal servicio de telefonía. Los motivos de los mismos fueron variados, pero el cobro de montos incorrectos en las facturas y la falta de señal para dispositivos móviles fueron algunas de las causas más frecuentes.
En el balance de gestión que presentó la Defensoría, con datos correspondientes al año pasado, se indica que durante 2014 se recibieron 1.040 reclamos de vecinos por problemas con los servicios de telefonía. Al igual que a nivel nacional, se trata de la causa más frecuente de queja.
En cada una de estas gestiones, desde el organismo brindaron asesoramiento y ayudaron a los usuarios a reclamar a la empresa la devolución de los montos mal cobrados. Con respecto a la falta de señal, se realizaron gestiones ante la Comisión Nacional de Comunicaciones para solicitar la intervención ante las empresas de telefonía, a fin de que realicen las inversiones necesarias para mejorar la prestación del servicio.
Además de los reclamos por telefonía, en la Defensoría de los Vecinos también se recibieron 85 quejas por dificultades en el acceso a las garrafas de gas social. También se atendieron 60 reclamos de vecinos por el incumplimiento del programa Precios Cuidados en los comercios adheridos.
Domingo, 11 de enero de 2015
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